轮椅坏了找不到配件，维修只能送厂家，对于轮椅使用者而言，这样的困境曾是生活的常态。直到全国首家“轮椅4S店”在虹口区开业，这道长久的难题终于有了解法。
因为王丰的热心，顾客都愿意和他多说几句
借助升降台，王丰（右）和同事正为轮椅更换轮胎
走进大门，浓郁的咖啡香扑面而来，暖色调的灯光打在原木色陈列架上。适老鞋、助行器、各式轮椅与无障碍样板间错落有致，角落里还有一台升降维修台——这里，正是填补行业空白的全国首家轮椅4S店。
“前几天，一位奉贤老伯乘车一个半小时赶到店里，只为送修两台轮椅，他在上海找不到其他修轮椅的地方，听说这里有马上就过来了。”康复辅助技术咨询师傅佳杰对此印象深刻。在这里，类似的故事每天都在发生，有女儿为了让节俭的老父亲出行更便利，听从店员“只选对的不选贵的”的建议，放弃了功能冗余的高价电动款轮椅买下二合一轮椅；也有宝山用户为月底出游，挑中一台仅20斤重、可轻松塞进后备箱的碳纤维轻便轮椅。
王丰正整理轮椅维修设备
王丰通过视频为顾客解答轮椅使用中产生的问题
傅佳杰介绍，开业一个半月，门店累计客流约7500人次，销售额近6万元，印证了社区对专业辅具适配的渴求。其中，性价比高、颜色多样的2000元档轮椅，成了“爆款”。
如果说选配是第一步，那持续的维保才是轮椅4S店最大的特色。撑起这项核心业务的，是首席体验官王丰。
升降维修台前，王丰正在修理轮椅。15岁因脊髓受伤瘫痪，他已在轮椅上度过了28年。他是“手摇中国”的创始人，曾创下手摇500公里的长途纪录，甚至一路摇到北京，今年“五一”又从虹口摇到了浙江。常年与轮椅为伴，让他对轮椅的每一个配件都如数家珍，太了解那些隐秘的痛点：尺寸差一寸，久坐便磨破皮；重心偏一分，过坎就容易翻车。
店内售卖帮助患病老人进餐的餐具
为了维修各类轮椅，王丰购买了大量工具
除了轮椅之外，店里还有适合老年人的鞋履
除了修理保养轮椅之外，王丰还是店里的咖啡师。如果您来到店中，他会热情地为您端上一杯香浓的咖啡，然后聊起轮椅知识和自己的人生故事，这正是这家4S店想要营造的环境，轻松、专业、温馨。
为了打造“轮椅畅行”概念，从门口的缓坡、双开电动门，到过道的宽度，全都按照轮椅使用者的视线与尺寸定制。在无障碍样板间里，细节更显贴心：洗手台下方留出了腿部空间，镜子角度调低；灶台特意选用电磁炉以规避轮椅靠近明火的风险；吊柜做成升降式，连橱柜底部的挡板都能拆下，只为让轮椅使用者的双腿能舒适地伸进水槽下方。
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